سياسة الشحن والتوصيل

الخامس عشر:- سياسة الشحن والتوصيل:

أ- الشحن:

1-   يرجى العلم ان جميع المنتجات المعروضة في المتجر هي من مصانع وبيوت تصميم عالمية موجودة في المملكة العربية السعودية. ويتم شحنها عبر شركات الشحن المحلية.

2-   مهمتنا الأولى هي أن نقدم لك أفضل تجربة تسوق عبر الانترنت، ولذلك قمنا بتسهيل عملية الشحن والتوصيل عليك لأن راحتك هي أولويتنا.

3-   يقوم متجر دار عز  بتوصيل طلباتكم عن طريق الإستعانة بشركة (ارامكس – ثابت – فلو – شركات اخرى) في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

4-   المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل

5-   توصيل الشحنة يتم للعنوان أو الفرع الموجود في مدينته حسب ماهو متوفر لدى شركة الشحن تأخير الشحن بسبب نقص المعلومات يعفي المتجر من مسؤولية التأخير

6-   رجوع الشحنة بسبب نقص المعلومات بحمل العميل قيمة ارجاع الشحنة للمتجر وشحنها مره أخرى

7-   بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.

 

ب- مدة التوصيل:

1-   مدة الشحن المتفق عليها عند اتمام الطلب هي من 14 الى 29 يوم عمل.وقد تضاف 5 أيام عمل لظروف قهرية خاصة بالشحن والتصنيع مما  يمتنع على العميل تقديم طلب الغاء و استرداد المبلغ المدفوع او اتخاذ أي إجراءات قانونية قبل مروره  مدة (34)يوم  عمل  وفي حالة قبولنا الغاء الطلب  ورد المبلغ للعميل فور التقدم بذلك من جانبه  لا يحق له طلب أي تعويضات مادام لم نتأخر عن استرجاع قيمة الطلب للعميل اما في حالة المماطلة  والتأخير عن رد قيمة الطلب فيحق له بعد انذارنا او اشعارنا المطالبة بالتعويض

2-   لا يتم احتساب ايام الاجازات والعطلات الرسمية والعطلات الاسبوعية ضمن ايام العمل في المملكة العربية السعودية. مما يستوجب علينا الالتزام بقوانينها وتطبيقها على تلك الاتفاقية ولا يجوزتجاهلها مطلقا وفي حال تأخر التوصيل عن هذه المدة يحق للعميل رفع طلب إلغاء عبر وسائل التواصل المذكورة على الموقع واسترداد قيمة الطلب.

3-   للعميل  الحق في الغاء طلبه والحصول على امواله كاملة في حالة الإلغاء خلال اول 24 ساعه من تاريخ الطلب أو في حالة تأخر الطلب عن 34 يوم عمل

4-   ان من أولوياتنا التزام شركات الشحن بالتوصيل بالوقت المحدد، لكن قد يحدث تأخير بسبب ضغط جدول شركات الشحن او اي اسباب خارجة عن اراداتنا او بسبب ظروف قاهرة او استثنائية فاي تأخير للطلب بسبب شركة الشحن او الظروف الاستثنائية يعتبر خارج مسؤولية المتجر و يتم متابعة الخلل مع العميل.

5-   يوجد قسم خاص للمنتجات التسليم الفورى خلال فترة من 7 الى 15 يوم عمل علما ان منتجات التسليم الفوري صناعه سعودية او منتجات بواقي شحنات  مستوردة سابقة بحالة جيدة.

6-   يوفّر متجر دار عز خدمة توصيل مجانية للطلبيات في بعض المناسبات والعروض الترويجية ويتم عمل إعلانات في هذه الحالات.

 

ملحوظة: هذه السياسة هي جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام، وهي مقدمة فقط لتوضيح وتسهيل الوصول إلى المعلومات. في جميع الأحوال، تطبق الشروط والأحكام الكاملة للمتجر كما هي دون أي استثناء.